Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.
Produtos
?Os óculos de madeira são resistentes?
Sim! Nossos óculos de madeira passam por um processo de tratamento e acabamento que garante alta durabilidade. A madeira utilizada é de reflorestamento certificado e recebe camadas de proteção contra umidade e impacto.
?As lentes possuem proteção UV?
Todas as nossas lentes possuem proteção UV400, que bloqueia 100% dos raios UVA e UVB. Você pode usar seus óculos BU com total segurança para a saúde dos seus olhos.
?O que são lentes fotocromáticas?
Lentes fotocromáticas se adaptam automaticamente à luminosidade do ambiente. Em locais com muita luz, elas escurecem; em ambientes internos, ficam mais claras. São ideais para quem transita entre ambientes diferentes.
?Os óculos de acetato são leves?
Sim, o acetato é um material muito leve e confortável para uso prolongado. Além disso, é hipoalergênico e oferece grande flexibilidade de design e cores.
?O que é a linha Baixa Pace?
A linha Baixa Pace é nossa coleção de óculos esportivos, pensada para quem pratica atividades ao ar livre. Possuem armação resistente, lentes de alta performance e design aerodinâmico.
Pedidos e Pagamento
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento via PagSeguro, que inclui cartão de crédito (até 3x sem juros), boleto bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.
?Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e envio, você receberá um email com o código de rastreio. Também é possível acompanhar pela área 'Minha Conta' no site.
?Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou email o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.
Envio e Entrega
?Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todos os estados brasileiros através do Melhor Envio, que seleciona automaticamente a transportadora com melhor custo-benefício para sua região.
?Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização. Em média, entregas para capitais levam de 3 a 7 dias úteis, e para o interior de 5 a 12 dias úteis após a postagem.
?O frete é grátis?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP. Fique de olho em nossas promoções, pois eventualmente oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor.
Trocas e Devoluções
?Posso trocar meu óculos?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original.
?Como faco para devolver um produto?
Entre em contato conosco pelo email contato@usebu.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido. Enviaremos as instruções de devolução e, após recebermos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
?O que fazer se meu produto chegou com defeito?
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional. Nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.